投诉商家欺诈却被12315建议“走法律程序”，消费者表示不理解

装修用柜门，按照高等级环保材料标准付钱，但交付的却是低等级的，商家还不承认有问题，消费者自己做检测，商家又不认检测结果。无奈，消费者盛先生向无锡市惠山区 12315 投诉，但被告知因商家不同意调解，建议其走法律程序。对此，盛先生坦言：商家欺